immagine creata con A.I.
Aveva prenotato, e pagato anticipatamente 80 euro per partecipare a un tour guidato alle cave presso un noto tour operator carrarese specializzato solo in questo genere di visite guidate ma si è ritrovato fuori dalla visita e senza possibilità di essere rimborsato, oltretutto, anche trattato con maleducazione dall’operatore di turno. È quanto accaduto a un turista italiano, ma residente in Germania, in visita a Carrara domenica 26 luglio ed è proprio lui che ci ha inviato un resoconto della sua storia: “Desidero segnalare un gravissimo episodio di disservizio, maleducazione e mancata tutela del consumatore avvenuto nella provincia di Massa Carrara Per la giornata di domenica 26 luglio 2026, avevo prenotato e interamente pagato in anticipo la somma di 80 euro per una visita guidata presso le Cave di Marmo di Carrara, con appuntamento fissato per le ore 9:30. Al momento dell'accaduto mi trovavo a Luni, esattamente alle ore 9:17 – ovvero ben 13 minuti prima dell'orario stabilito – sono stato contattato sul cellulare dalla guida turistica incaricata dall'operatore. Con modi estremamente sgarbati, aggressivi e maleducati, questa persona mi ha intimato di non partire, asserendo in modo arrogante che non avrei mai raggiunto in tempo il luogo di ritrovo per motivi di tempo. A fronte delle mie legittime rimostranze e del fatto che avessi già saldato l'intera quota, la guida ha testualmente risposto che "non gliene fregava niente" del mio pagamento anticipato, provvedendo poi a chiudermi il telefono in faccia per ben due volte consecutive e rendendosi di fatto irreperibile. Trovo inaccettabile che un territorio a forte vocazione turistica permetta a certi operatori di assumere comportamenti simili. Questo atteggiamento non solo danneggia economicamente il singolo cittadino, ma lede gravemente l'immagine dell'accoglienza e del turismo dell'intera provincia di Massa Carrara. Ad oggi mi ritrovo senza aver potuto effettuare la visita e con un danno di 80 euro”.
